第二门诊部举办2024年度组长工作研讨会

为顺应我院高质量、同质化的发展要求，进一步推动科室建设，3月13日下午，第二门诊部召开2024年度工作讨论会，科室核心组、各组长骨干共同参加讨论，会议由李磊副主任主持。

首先由郭秀军主任做工作报告，传达了2024年职代会报告和2024年干部培训会报告，从医疗、教学、科研等方面总结了医院和二门诊2023年度的工作内容和亮点，梳理我科室现存的问题，并结合二门诊自身特色提出工作要求，对于二门诊年度工作的定位是“回归”，借助三院分院区垂直化管理的政策趋势，做好常见病诊疗、慢性病管理、预防保健等工作，并强化与总院的沟通合作，提升服务质量与内涵，推动二门诊的品牌建设，提升在周边社区的影响力。

随后赵星星书记做《高质量党建引领高质量发展-回归初心，服务患者》的报告，传达上级党委精神，强调在高质量发展中发挥好党组织作用，加强思想政治引领，履行全面从严治党主体责任，营造风清气正良好氛围，深化宣传阵地建设，持续推进服务管理。赵书记也汇报了新年度党支部优质服务新举措，从环境设施改善、服务流程优化、医疗资源提升、对外宣传加强等角度推动优质服务的落实。最后，总结了近期的投诉相关问题以及重新梳理科室的投诉处理流程。

接下来由李磊副主任主持了讨论会，首先介绍了几个议题的内容，包括且不限于

1.如何更有效的开展宣传工作，扩大周边的影响力？

2.如何更高效的传达和落实工作制度、意见？

3."接诉即办"工作现有流程、存在问题及改进意见？

4.各科室高质量发展的方向？

5.如何加强科室内部沟通与协作？

6.如何通过科室文化建设增强科室凝聚力？

各位参会人员展开了积极热烈的讨论，并提出了多项措施和需求。后续科室将根据讨论会提出的建议，积极推进落实，加强与总院的协作沟通，更好的提高二门诊的医疗水平和品质，不断提升患者的服务能力，并持续增强员工的幸福感。

                                          （李磊）