2月18日起，接诉即办主题纪录电影《您的声音》面向全国公映，为深入学习贯彻北京市“接诉即办”工作理念，进一步增强全体党员、团员及工会会员的服务意识和社会责任感，第二门诊部党支部积极响应上级党委要求于 2024年2月24日—25日组织开展了观看纪录电影《您的声音》活动，活动取得圆满成功，达到了预期效果。

  党支部带领下，工会组长们及预备党员积极分子积极组织此次活动，提前与相关部门沟通协调，确保观影场次、电影场次等各项准备工作落实到位。同时，通过内部通知、微信群等多种渠道，广泛动员全体党员、团员及工会会员参与，确保活动的参与度和影响力。

  在保证临床工作的情况下，全体人员分两批走进影院观看纪录电影《您的声音》。影片通过真实案例，生动展现了北京市 12345 接诉即办工作机制在解决群众急难愁盼问题中的重要作用，以及基层工作人员在服务群众过程中所付出的辛勤努力和无私奉献。观影过程中，大家全神贯注，被影片中一个个感人至深的故事深深打动，深刻体会到“以人民为中心”发展理念的生动实践和强大生命力。

  观影结束后，大家积极交流，分享自己的观影感悟。影片中所展现的基层工作者们不畏艰难、勇于担当的精神令人钦佩，他们用实际行动诠释了“民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为”的服务宗旨。作为第二门诊部的一员，大家表示要以影片中的先进典型为榜样，立足本职岗位，不断提高自身业务水平和服务质量，为患者提供更加优质、高效、贴心的医疗服务。

  观影结束后，科室领导积极推进跟进措施，进一步深化影片的教育功能，动员二门诊各科室梳理本科室患者诉求高风险点，后续通过主题党日、主题团日、科室骨干会等活动，将电影精神落实，力争做到未诉先办，接诉即办，以期达到服务质量整体效果。(赵星星)