10月29日下午，第二门诊部2025年第三季度组长骨干沟通会召开，科室核心组及各组长骨干参会并讨论。

会议首先由李磊副主任汇报了第三季度及一到三季度相关运行数据， 包括总门诊量、专家门诊量、各科室门诊量、业务收入、非节假日工作量的数据。相较于去年，除儿科、妇科因疾病流行、医务人员减少等原因门诊量下降，其余科室室门量均能维持或增长，但部分科室存在每单元门诊量不足等。且通过不同科室的业务数据，了解目前在耗材、药品集采、医保监管等形式下存在的问题和需求，指导科室进一步发展。

  由吴晓静护士长梳理第三季度“接诉即办”相关工作，包括12345、院内热线、现场投诉条目，通报了相关的投诉内容以及解决方案，从服务态度、医疗治疗、医患沟通、管理流程等方面进行了思考，第四季度面临呼吸道疾病高发、就医密集等状况，做好各方面的管理工作，减少纠纷投诉的发生，保障医疗安全。

  随后各组长骨干针对目前存在的问题提出讨论，包括现有每单元挂号数量、分院区化验采血、预约流程培训等，以及近期社区公共卫生绩效考核等，制定进一步工作计划。

  最后由郭秀军主任进行总结，回顾了现有工作并肯定了科室在9月份及第三季度的成绩，并鼓励大家继续努力，认真做好第四季度工作。（李磊）