在这十二年里，第二门诊部在医教研和公共卫生各个方面的工作都取得了显著的成就和进步。这是全体医护人员和工作人员共同努力和奋斗的结果，也是我们坚持以患者为中心，不断提升服务质量和医疗水平的十二年。

一、工会工作

    科室工会积极发挥作用，发挥出职工小家的作用，让每一位职工都感受到了家的温暖。工会组织开展了丰富多彩的活动，如职工运动会、文艺汇演、节日庆祝、阅读、摄影、外出参观、悦读北京和24节气时光驿站等，不仅丰富了职工的业余生活，提升员工的文化素养，还增强了团队的凝聚力和向心力。由于工会工作出色，多次获得北医三院工会精品活动，多人获得北医工会积极分子，多篇文章获得刊登和报道，这是对我们工会工作的高度认可和肯定。

二、党支部工作

     党支部充分发挥战斗堡垒作用，带领全体党员奋斗在基层一线。他们时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，在日常工作中以身作则，勇于承担精神文明投诉的管理工作，不断推出优质服务新举措，改进就医流程，提升患者就医体验，为患者提供优质高效的医疗服务。尤其在疫情期间，党员们挺身而出，冲锋在前，充分发挥先锋模范作用，为疫情防控工作做出了重要贡献。在党支部的引领下，全体职工齐心协力，共同完成了各项医疗和公共卫生任务，为保障人民群众的健康和安全付出了不懈的努力。

三、医疗工作

    这十二年间，科室的医疗工作始终保持平稳发展。面对各种困难和挑战，我们不断优化诊疗流程，提高医疗技术水平，加强医疗质量控制，不断提升急救水平，加强平时的实战训练，确保了医疗安全无事故，顺利通过医院的急救飞行检查。在护理方面，开展了三米阳光的优质护理服务，全面做好院感防控工作，为患者提供了更加安全、全面、细致、人性化的护理服务。年年稳中有升的门诊量，患者的篇篇表扬信和一面面锦旗，是对我们工作成果最大的肯定和鼓励，是我们扎根社区，全心全意为社区患者服务的前进动力。

四、教学和科研工作

     在教学和科研方面，我们也取得了丰硕的成果。科室注重临床与科研相结合，鼓励医务人员积极开展科研项目和学术研究。同时，加强同行的交流与合作，不断引进新技术、新方法，提高了科室的整体医疗水平和学术影响力。在教学工作中，承担了全科社区实习带教工作，参与培养了一批批优秀的全科医学骨干人才。

五、公共卫生方面

   第二门诊部负责辖区育新花园社区卫生站的公共卫生服务工作，多年都顺利通过社区公卫绩效考核，成绩名列前茅。在家医签约工作方面，第二门诊部积极推进，通过广泛宣传和贴心服务，与众多居民成功签约，为他们提供了持续、综合、个性化的医疗保健服务，成为了居民健康的贴心守护者。针对辖区内 65 岁老年人的高血压、糖尿病、冠心病等慢性疾病，第二门诊部建立了完善的管理体系。定期为患者进行健康监测、用药指导和生活方式干预，有效控制了病情发展，提高了患者的生活质量。

   在社区预防保健方面，第二门诊部积极开展各类疫苗接种工作，加强健康教育宣传，提高了居民的疾病预防意识和自我保健能力。在妇幼保健领域，从孕期保健到儿童成长发育监测，第二门诊部提供了全方位的服务，保障了母婴的健康。对于儿童保健工作，不仅关注儿童的身体发育，还注重心理健康和良好生活习惯的培养。在传染病管理方面，第二门诊部严格执行防控措施，及时发现和处置疫情，有效遏制了传染病的传播。在精神卫生管理工作中，加强患者的社区三方面访工作，为患者提供心理咨询和康复指导，帮助他们回归正常生活。此外，中医儿童体质健康管理工作也取得了不错的成绩，通过中医调理方法，增强了儿童的体质，促进了健康成长。

六、科室基础建设

   为了给患者提供更好的就医环境，科室进行了一系列的空间调整和设施改造。拆除违章建筑，调整检验科、中医科、预防保健科和全科专家诊室，使科室空间布局更合理，功能更加完善。对注射室等区域进行了优化布局，整体面积更加紧凑。同时，对房间进行了全面的维护装修，环境焕然一新，清爽明亮，为患者提供了更加舒适的就医环境。增加了10台自助服务机，增加了自助预约挂号、取号、缴费、预约总院检查等功能，提升了服务水平和效率，大大改善患者的就医便捷性。

   回顾这十二年，我们经历了无数的艰辛和挑战，但也收获了满满的成就和喜悦。这是奋斗的十二年，是前进的十二年，也是高质量发展的十二年。在未来的工作中，我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断创新和进取，为推动科室医、教、研工作再上新台阶，不断提升公共卫生服务水平，为保障辖区居民的健康福祉做出更大的贡献！ （郭秀军）