2026年春节前夕，视力障碍患者崔阿姨在老伴儿魏叔叔的陪同下，专程来到北医三院第二门诊部，将一面满载谢意的锦旗送到医护人员手中，感谢第二门诊部全体医护人员多年以来一如既往的悉心帮助与温馨关怀。

崔阿姨先天视力障碍，只有一侧眼睛能看到一丝微弱光线，这给她的日常生活带来诸多不便，但是崔阿姨也是天生乐天派，与人交谈时，始终面带微笑，开朗而健谈。说起与第二门诊部的故事，更是如数家珍，滔滔不绝。

1997年，崔阿姨搬入了育新小区的新家，同年北医三院第二门诊部也正式成立。回想起29年前，崔阿姨说“那时候育新小区周围还挺荒凉的，人也不多，最满意的就是看病很方便，我们老两口平时头疼脑热，腰酸背疼，一下楼就能看病，不用走那么远。如果没有这么便利，有些小病，我们可能就忍着不看了。”

后来，老两口与第二门诊部刘青医生签约建立健康档案，成为门诊部2000名签约服务居民中一员，日常就医享受第二门诊部全科、中医科、外科、皮肤科等多科室协同的全科照顾，从基础诊疗到辅助检查，在家门口就能实现一站式就医。

崔阿姨坦言，“我们老两口都在这里有专属健康档案，每次来看病，不用重新介绍病情。医生会主动提醒我们哪种药该减量了，哪项结果该复查了，心里特别很踏实。”

29 年风雨兼程，第二门诊部始终以北医三院专业医疗标准为依托，深耕基层、守护西三旗周边千家万户的健康，把优质医疗服务送到居民身边，成为片区居民健康最坚实的后盾。

“现在，我们俩有小毛病，二门诊各个科室就能直接解决，基础检查也能就地完成，不用跑远路。有需要去总院做CT、核磁这类特殊检查，医生会直接帮我们开好单子，还能在这里直接预约；遇到门诊处理不了的问题，医护人员也会全程协助对接总院就诊，尽可能让我们少跑几趟、少走弯路。我们觉得整个门诊部的医护团队都在用心关注我们。”崔阿姨说道。

作为北医三院扎根基层的分支，二门诊始终以全科医学为核心，以家庭为单位，以社区为范围，聚焦老年病、慢性病的诊疗与长期管理，将“全人照顾”的全科医疗理念深深融入每一次诊疗服务。从儿童感冒发烧，到中老年高血压、糖尿病等慢性病，再到老年康养护理、残疾人特殊医疗帮扶；全科、中医科、外科、妇科、儿科、预防保健科、皮肤科、耳鼻喉科及超声、影像、检验等多科室形成服务合力，以专业的全科医疗体系为居民提供全方位医疗服务。

针对附近老年人居多、慢性病患者集中，且有部分残疾人群体的特点，门诊部精准优化服务流程、推出系列便民举措，全方位保障特殊群体就医便利。为慢性病患者和老年人建立专属的健康档案，定期开展随访、复诊提醒，动态调整诊疗方案；为残疾人开设就医绿色通道，安排医护人员引导挂号、优先就诊、检查、取药；为老年人设置专用就医窗口，安排专人协助操作智能设备、办理就医手续，破解 “数字鸿沟”。门诊部不仅关注患者的疾病本身，更兼顾患者的生活习惯、心理状态，让 “全人照顾” 从理念落地为日常诊疗的实际行动。

29年朝夕相伴，二门诊与西三旗周边居民，在长期的医疗服务中，建立起彼此信任、双向奔赴的深厚情谊，崔阿姨一家与二门诊的故事，便是这份情谊最生动的缩影。一面锦旗、一番感谢，是对二门诊工作的肯定，更是前行的激励。

今后，北医三院第二门诊部全体医务人员将始终坚守扎根社区、服务百姓的初心，依托北医三院总院的优质资源与专业优势，深耕全科医学发展、筑牢基层医疗根基，以高水平的诊疗能力、高质量的医疗服务践行 “全人照顾” 核心理念。持续优化残疾人、老年人等特殊群体便民服务举措，把人文关怀融入诊疗服务的每一处细节，用真诚守护初心、用专业护航健康，让医患间的信任与温情在社区持续传递，让这“家门口的医院” 成为西三旗居民最坚实的健康后盾，以微光聚炬、以笃行致远，守护一方百姓的健康幸福之路。（高峰 赵星星）