耳鼻喉科门诊包括候诊大厅、诊治区、内窥镜检查区、听力检查区域。为使广大患者就医过程更加顺畅，提高患者就医体验，科室伴随着院内便捷设施的布局，在细节上做了实用而舒适的改进。门诊区域整洁明亮，座椅舒适，标识清晰，在有限的空间彰显“一切以患者为中心”的服务理念。

自助服务区增加了自助缴费打印机和自助售卖机，能够满足患者的基本需求，提升了患者就医配套系统的便捷性，适配不同患者的就医节奏，大大节约了患者的时间成本。

分诊台依然有护理人员为您答疑解惑，为患者提供专业负责的帮助。自助报到机的设置更加便捷，能够清晰显示扫码报道时患者的候诊状况。同时大厅的显示器依然动态显示每位医生看诊的患者序号，当叫号到某位患者时，语音与文字显示同步。

各类检查地点标识清晰，地面与半空（悬挂及墙面）双重指引，同时还有分诊台的专业人员帮助患者指引，化解因寻找地点带来的焦虑。